Arrivée et départ
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2024
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2024
Travail
Détails de la réservation
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FAQ

Informations générales
  • À partir de quelle heure peut-on effectuer le check-in et le check-out ?

    Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 pour le check-in. Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez déposer vos bagages à la réception ; notre équipe se chargera de les installer directement dans votre chambre dès qu'elle sera prête.
    Le check-out est prévu à 11h30. Vous pourrez laisser vos bagages à la réception après votre départ.

    • Quels sont les horaires de la réception ?

      La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.

      • Quelles langues sont parlées à la réception ?

        Notre équipe d'accueil parle français, anglais, espagnol et italien.

        • Où se situe l'établissement et comment y accéder ?

          L'hôtel est situé en face de l'Aquarium de Gênes. Si vous arrivez en train, vous pourrez rejoindre l'hôtel à pied en environ 10 minutes, en taxi en 5 minutes ou en métro en une dizaine de minutes.
          En voiture, prenez la sortie Genova Ovest puis suivez la direction Porto Antico.

          • L'établissement dispose-t-il d'un parking ?

            L'hôtel dispose d'un parking souterrain partenaire au tarif de 25,00 € par jour. Vous pourrez arriver directement devant l'hôtel en voiture. Notre équipe vous aidera à décharger vos bagages avant de vous indiquer où stationner votre véhicule.

            • L'établissement dispose-t-il d'un ascenseur ?

              Oui, l'établissement est équipé d'un ascenseur.

              • Quels sont les équipements d'accessibilité disponibles ?

                L'établissement dispose d'une rampe d'accès ainsi que d'un grand ascenseur desservant tous les espaces communs et les étages. Des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite sont également disponibles.

                • Une connexion Wi-Fi est-elle disponible ?

                  Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tous les espaces communs ainsi que dans toutes les chambres.

                  • Les animaux de compagnie sont-ils admis ?

                    Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus sans supplément.

                    • Un service de bagagerie est-il proposé ?

                      Oui, nous proposons un service de bagagerie avant le check-in ainsi qu'après le check-out.

                      • Quels équipements sont disponibles dans les chambres ?

                        Toutes nos chambres sont équipées d'un lit king-size, d'une bouilloire, d'une machine à café Nespresso avec capsules, d'un coffre-fort, d'une connexion Wi-Fi, d'une télévision avec chaînes internationales et Sky TV, d'un sèche-cheveux ainsi que d'un minibar avec eau minérale offerte, réapprovisionnée chaque jour.

                        • Une taxe de séjour est-elle applicable ?

                          Oui. La taxe de séjour s'élève à 4,00 € par adulte et par nuit. Les enfants de moins de 14 ans en sont exonérés.

                          • Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

                            Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, à l'exception de la carte Diners Club.

                          • Check-in / check-out
                            • Comment se déroule le check-in ?

                              Le check-in s'effectue directement à la réception à votre arrivée. Notre équipe vous remettra un plan de la ville et vous donnera des conseils sur les principales attractions de Gênes.

                              • Est-il possible d'arriver avant l'heure du check-in ?

                                Oui. Vous pouvez déposer vos bagages à tout moment. Si votre chambre est déjà prête, vous pourrez en prendre possession sans frais supplémentaires.

                                • Est-il possible de bénéficier d'un départ tardif (late check-out) ?

                                  Oui, sous réserve de disponibilité. Un supplément sera appliqué.

                                  • Quels sont les horaires de la réception ?

                                    La réception est ouverte 24h/24.

                                  • Établissement & services
                                    • Proposez-vous un service de navette ?

                                      Oui, nous proposons un service de transfert aller-retour, disponible sur réservation préalable et moyennant un supplément.

                                      • Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont-elles disponibles ?

                                        Oui, des bornes de recharge sont disponibles dans notre parking partenaire.

                                        • Les enfants sont-ils les bienvenus ?

                                          Oui, les enfants sont les bienvenus dans notre établissement.

                                          • L'établissement dispose-t-il d'une plage privée ou d'un partenariat avec une plage ?

                                            Non, nous ne disposons actuellement d'aucun partenariat avec une plage privée.

                                          • Chambres
                                            • Des lits bébé sont-ils disponibles ?

                                              Oui, des lits bébé sont disponibles au tarif de 10,00 € par jour.

                                              • Disposez-vous de chambres accessibles ?

                                                Oui, nous proposons des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

                                              • Petit-déjeuner
                                                • Le petit-déjeuner est-il inclus ?

                                                  Notre site internet propose différentes formules, avec ou sans petit-déjeuner.

                                                  • À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

                                                    Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 11h00. Un service de petit-déjeuner à emporter est également disponible pour les départs matinaux.

                                                    • Où est servi le petit-déjeuner ?

                                                      Le petit-déjeuner est servi dans la salle située à côté de la réception.

                                                      • Quel type de petit-déjeuner est proposé ?

                                                        Nous proposons un petit-déjeuner continental sous forme de buffet composé de produits sucrés et salés, incluant des spécialités locales.
                                                        Un menu à la carte, inclus dans le petit-déjeuner, permet également de commander des œufs, omelettes, charcuteries, fromages, fruits frais et bien d'autres spécialités.

                                                        • Proposez-vous des options sans gluten, végétariennes et véganes ?

                                                          Oui. Des options végétariennes, véganes et sans gluten sont disponibles. Pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque, nous proposons des produits emballés individuellement afin de garantir une sécurité maximale. Nous vous recommandons de nous informer de toute allergie ou intolérance au moment de la réservation.

                                                        • Restaurant & bar
                                                          • L'établissement dispose-t-il d'un restaurant ?

                                                            Oui. L'établissement abrite le restaurant Cucina di Sintesi, qui propose une carte ainsi que plusieurs menus dégustation. Le restaurant a récemment été distingué par une mention dans le Guide Michelin.

                                                            • Des options sans gluten, végétariennes et véganes sont-elles proposées ?

                                                              Oui, des plats végétariens, véganes et sans gluten sont disponibles. Nous vous conseillons de nous informer à l'avance de toute allergie ou intolérance alimentaire.

                                                              • Y a-t-il un bar dans l'établissement ?

                                                                Oui, un bar est situé dans l'espace de réception, à côté du salon fumeurs et de la salle de billard.

                                                              • Activités, expériences & événements
                                                                • L'établissement propose-t-il un service de conciergerie ?

                                                                  Oui, un service de conciergerie est à votre disposition.

                                                                  • Organisez-vous des visites et excursions ?

                                                                    Oui. Nous collaborons avec des guides officiels afin d'organiser des visites et excursions personnalisées selon les souhaits de nos clients.

                                                                    • Est-il possible d'organiser un mariage ou un événement privé ?

                                                                      Oui, il est possible de privatiser l'ensemble de l'établissement pour des mariages ou des événements privés.

                                                                    • Paiements & annulations
                                                                      • Quelles sont les conditions d'annulation ?

                                                                        Plusieurs formules tarifaires sont proposées : un tarif flexible avec annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le check-in, un tarif non remboursable ainsi qu'un tarif assuré incluant une assurance voyage et annulation.

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